“12345”市长热线简报（第10期）

　　一、基本情况

　　2018年2月-3月，“丽江市长热线”共接听电话1169个，微信互动交流1358条次。受理来件1051件，其中发起协同受理889件，电话直接答复277件，微信直接答复16件。

　　二、诉求分类

　　“丽江市长热线”2月-3月来件反映的问题主要集中在4方面：

　　（一）城市管理

　　主要涉及交通出行、供水供电、噪音污染等。该类来件共336件，占总来件44 %。七星幼儿园集资建房住户每户需缴纳2万元水电管网改造引争议。

　　（二）民生保障

　　主要涉及拖欠工资、扶贫攻坚、社保业务等，该类来件共178件，占总来件23 %。拖欠工资方面，丽江云玉旅游投资公司、丽江中岗花卉经营有限公司拖欠工资问题反映突出。扶贫攻坚方面，鲁地拉水电站库区移民搬迁安置参与“统规代建”的建房移民户房屋质量存在问题反映突出。

　　（三）农田水利

　　主要涉及农村环境、农田灌溉等，该类来件共79件，占总来件10 %。

　　（四）市场监管

　　主要涉及售后维权、旅游投诉等，该类来件共62件，占总来件8 %。

　　三、表扬摘选

　　（一）2月13日，一先生来电表扬市运政管理所的工作人员

　　该先生是来丽游客，丽江市运政管理所帮他们找回了遗失的手机，他想通过市长热线代替他对丽江市交通运政管理所进行表扬。

　　（二）2月18日，一位先生来电表扬丽江警察

　　该先生反映2018年2月16号其在丽江千古情看表演时，将包遗忘在了演出厅，报警后警察及时出警把包送来给先生。他来电感谢警察同志的帮助。

　　（三）2月27日，一女士来电表扬丽江警察