“12345”市长热线简报（第8期）

　　一、基本情况

　　2017年12月，“丽江市长热线”共接听电话621个，微信互动交流1072条次。经协同受理来件412件，协同办结387件，电话直接答复155件，微信直接答复22件。

　　二、诉求分类

　　“丽江市长热线”12月来件反映的问题主要集中在4方面：

　　（一）房产物业

　　主要涉及不动产证办理、物业管理等，该类来件共81 件，占总来件19 %，其中，和业柏华、上瑞柏华小区物业管理混乱问题多有反映。

　　（二）民生保障

　　主要涉及拖欠工资、社保业务等，该类来件共76 件，占总来件18%。由于年底，拖欠工资、欠债问题反映人数较多。

　　（三）市政建设

　　主要涉及噪音污染、路灯照明、饮水安全等。该类来件共72件，占总来件17%。噪音污染方面，主要涉及火鸟慢摇吧、人民广场广场舞噪音问题；路灯照明问题，主要涉及东界河部分路段、玉龙县宏文路等路段路灯不亮问题。

　　（四）交通出行

　　主要涉及滴滴打车、道路修缮、交通拥堵等，该类来件共件，占总来件14%。

　　三、建议选登

　　（一）曲先生建议：

　　丽江市现在还没有养老院，而目前丽江的两个敬老院床位都没住满，建议把两个敬老院合并建一个养老院。

　　（二）某先生反映：

　　学校不允许学生携带手机进入学校，但很多学生还是偷偷携带，建议学校能有一些措施，对学生携带手机行为进行严格管理。