一游客在四方街小吃城吃饭，吃到一根头发要求赔偿

　　4月13日，一来丽游客来电反映

　　2018年4月13日中午在丽江古城四方街小吃城丽江特色小吃蒙自过桥米线点了一碗过桥米线，刚吃第二口就发现一根头发，该女士要求退款，店里的工作人员说只能换不能退，该女士觉得不合理，现来电投诉该店卫生不达标且强制消费。

　　来件答复（4月19日）

　　市民，您好！您通过“丽江市长热线”提交的来件已收悉，我们高度重视，责成古城区于第一时间落实相关情况。现将有关情况答复如下：

　　一、2018年4月18日，古城区市场监督管理局执法人员到现场调查，小吃城王经理介绍：游客吃米线发现头发的第一时间，已为客人重新更换一碗。

　　二、店家愿退款并道歉，我区市场监督管理局执法人员联系了投诉游客，她说不必退款。

　　三、经现场查看，该店证照齐全有效，环境卫生干净整洁。

　　四、已责令该店文明服务、礼貌待客并加强卫生环境整治，特别注重食品安全，杜绝类似事件再次发生。感谢您的来电，祝您生活愉快！